退款政策
感謝您選購 inBB 商品，我們希望每一份甜點都能為您帶來愉悅與幸福的體驗。
我們非常理解您的需求，若收到商品後有任何疑慮，我們提供貼心的售後服務，然因系統設定的限制，目前僅能提供退貨與退款作業，暫無換貨機制。我們會盡力讓退貨流程順暢，感謝您的體諒與理解。
售後服務說明如下：
📦 七天鑑賞期
依《消費者保護法》規定，您享有 收到商品後七天內（含例假日）退貨之權益。
請注意，七天鑑賞期並非試用期，商品須保持完整狀態，包含以下條件：
- 商品須為 全新未開封、未使用 狀態。
- 保留完整包裝（含外盒、封膜、附件、贈品、發票或購買憑證）。
- 若商品經拆封、食用、保存不當、包裝破損或影響二次銷售，恕無法受理退貨。
顧客可於七天鑑賞期內 登入 inBB 官網帳戶，自行提交退貨申請。
若您在退貨操作上遇到任何困難，歡迎與我們聯繫，客服人員將協助您完成流程。
🚫不適用退貨情形
依食品安全規範與通訊交易法，以下情形恕無法受理退貨：
- 食品類商品 經拆封、食用或保存不當。
- 因個人口味、氣味或顏色等 主觀因素 提出退貨。
- 贈品、活動品或客製化商品。
- 超過七天鑑賞期。
單筆訂單若享有滿額折扣、滿額贈或加購優惠，恕不接受部分退貨。
若仍希望辦理部分退貨，須自行負擔退回運費，且退貨後若不符合原活動門檻，系統將自動恢復原價計算，差額將自退款中扣除。
📮 退貨流程
顧客可於七天內登入帳戶，自行提交退貨申請。
若遇系統問題，亦可來信 service@inbb.ing 聯繫客服。
經客服確認符合退貨條件後，我們將提供退貨地址與寄送方式。
退貨商品需待我們收到，並檢查確認無誤後，方可進行退款作業。
確認完成後，退款將於 7–10 個工作日內 以原付款方式退還。
💡提醒：實際入帳時間視銀行或信用卡公司作業時程而定。
💔 商品瑕疵或錯誤出貨
我們在出貨前皆會進行 產品檢查與包裝確認，確保商品品質無虞。
為維護雙方權益，請您於開箱時全程錄影，若發現商品瑕疵、破損或出貨錯誤，請於收到後 3 日內 與我們聯繫，並提供：
- 商品與包裝照片及開箱影片
- 訂單號碼與聯絡資訊
💡若單筆訂單中部分商品有瑕疵，欲辦理部分退貨時，請與客服聯繫確認，我們將協助您辦理部分退貨與退款。
瑕疵商品經確認無誤後，將於 7–10 個工作日內 以原付款方式退款。
📞 聯絡方式
若您對退貨或訂單有任何疑問，歡迎與我們聯繫：
E-mail ：service@inbb.ing
客服時間：週一至週五 10:00–18:00